카카오톡 백업 방법 총정리, 백업부터 새 폰 복원까지

카카오톡 백업은 무료로 할 수 있습니다. 다만 옮겨지는 것은 대화 텍스트뿐이고, 사진과 동영상은 빠집니다. 그리고 백업해 둔 데이터는 14일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

결론부터 말하면 순서는 이렇습니다. ① 옛 폰에서 「대화 임시 백업」 → ② 비밀번호 설정 → ③ 새 폰에서 같은 계정으로 로그인 → ④ 복원하기 → ⑤ 그 비밀번호 입력. 사진까지 통째로 옮기고 싶다면 유료 서비스인 톡클라우드를 써야 합니다. 아래에서 하나씩 짚어보겠습니다.

카카오톡 백업으로 옮겨지는 것과 안 옮겨지는 것

가장 먼저 확인해야 할 부분입니다. 무료 백업을 「전부 옮겨진다」고 생각했다가 사진이 사라져 당황하는 경우가 많습니다.

항목	무료 백업 (대화 임시 백업)	톡클라우드 (유료 구독)
대화 텍스트	백업됨	백업됨
사진·동영상·첨부파일	백업 안 됨	백업됨
4,000자 이상 장문 메시지	백업 안 됨	–
비밀채팅	백업 안 됨	백업 안 됨
오픈채팅	백업 안 됨	백업 안 됨
보관 기한	14일 (이후 자동 삭제)	공식 안내 확인 필요
비용	무료	유료 구독

정리하면 무료 백업은 「대화 내용만, 14일짜리 임시 보관」입니다. 기기를 바꾸는 며칠 동안 대화를 안전하게 옮기는 용도이지, 오래 보관하는 용도가 아닙니다.

사진과 동영상이 중요하다면 백업과 별개로 갤러리를 따로 옮기시는 편이 확실합니다. 무료 백업에 사진이 들어갈 것이라 기대하지 마십시오.

옛 폰에서 대화 백업하는 방법

카카오 공식 안내 기준 절차입니다. 반드시 기기를 바꾸기 전, 옛 폰에서 진행해야 합니다.

1. 카카오톡을 열고 더보기(…) → 설정(⚙️) → 백업 으로 들어갑니다.
2. 「대화 임시 백업」 을 선택합니다.
3. 백업 데이터를 암호화할 비밀번호를 설정합니다. 이 비밀번호는 나중에 복원할 때 반드시 필요합니다.
4. 백업이 진행되는 동안 카카오톡을 끄거나 다른 앱으로 넘어가지 마십시오. 화면을 켜둔 채 기다립니다.
5. 백업이 끝나면 안내되는 복원 가능 기간을 확인하고 기억해 둡니다.

대화가 많으면 시간이 걸립니다. 또 3G·LTE·5G 환경에서는 데이터 요금이 발생할 수 있으니 가능하면 와이파이에서 진행하시는 편이 좋습니다.

새 폰에서 대화 복원하는 방법

백업을 마쳤다면 새 기기에서 복원합니다. 백업한 날로부터 14일 안에 끝내야 합니다.

1. 새 폰에 카카오톡을 설치하고 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인한 뒤 전화번호 인증을 받습니다.
2. 백업 이력이 있으면 프로필 정보를 입력한 다음 대화 복원 화면이 나타납니다.
3. 화면에 표시된 백업 일시와 OS가 맞는지 확인하고 「복원하기」 를 누릅니다.
4. 백업할 때 정한 비밀번호를 입력합니다.
5. 비밀번호가 맞으면 복원이 진행됩니다. 이때도 앱을 끄거나 다른 앱으로 넘어가지 마십시오.
6. 복원이 끝나면 「카카오톡 시작하기」 를 눌러 사용하시면 됩니다.

이 과정에서 가장 많이 하는 실수가 새 계정을 만들어 버리는 것입니다. 로그인 화면에서 「새로운 카카오계정 만들기」를 고르면 기존 정보가 초기화되어 대화를 되살릴 수 없습니다. 반드시 쓰던 계정으로 로그인하십시오.

사진·동영상까지 옮기려면 — 톡클라우드

사진과 파일까지 통째로 옮기려면 유료 구독 서비스인 톡클라우드를 써야 합니다. 절차는 다음과 같습니다.

1. 톡클라우드를 구독한 뒤 더보기(…) → 톡클라우드 에 들어가 「톡클라우드 시작하기」 를 선택합니다.
2. My 비밀번호를 입력합니다.
3. 「과거 데이터 백업」 을 선택하고 연락처와 미디어를 모두 체크합니다.
4. 이미 시작하기만 해둔 상태라면 더보기(…) → 톡클라우드 → 메뉴(≡) → 설정(⚙️) → 과거 데이터 백업 에서 진행할 수 있습니다.

복원은 새 기기에서 로그인한 뒤 My 비밀번호를 입력하면 됩니다. 로그인 과정에서 복원을 건너뛰었다면 더보기(…) → 톡클라우드 → 메뉴(≡) → 설정(⚙️) → 대화내용 복원 으로 다시 시도할 수 있습니다.

다만 함정이 하나 있습니다. 「톡클라우드 시작하기」만 누르면 그 시점 이후의 대화만 저장됩니다. 그 전 대화까지 살리려면 위 3번의 「과거 데이터 백업」을 따로 실행해야 합니다. 이걸 놓치면 구독하기 전 대화는 복원되지 않습니다. 또 보관 기한이나 구독을 해지했을 때의 처리는 공식 도움말에 별도로 안내되어 있지 않으니, 장기 보관 목적이라면 구독 전에 확인해 보시는 편이 좋습니다.

자주 막히는 지점과 해결 방법

• 비밀번호가 기억나지 않는다 — 백업용 비밀번호는 찾기가 불가능합니다. 재설정도 안 됩니다. 백업할 때 반드시 따로 적어두십시오.
• 14일이 지났다 — 백업 데이터가 자동 삭제되어 복원할 수 없습니다. 기기 변경 일정이 잡히면 백업을 미리 하지 말고, 바꾸기 직전에 하는 편이 안전합니다.
• 사진이 안 넘어왔다 — 정상입니다. 무료 백업은 텍스트만 옮깁니다. 갤러리를 따로 옮기거나 톡클라우드를 쓰셔야 합니다.
• 오픈채팅·비밀채팅이 사라졌다 — 두 채팅은 무료 백업과 톡클라우드 모두 백업 대상이 아닙니다.
• 긴 메시지가 잘렸다 — 4,000자가 넘는 장문 메시지는 무료 백업에서 제외됩니다.
• 탈퇴했다가 다시 가입했다 — 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴하면 복원이 불가능합니다. 기기 변경 때 탈퇴는 절대 하지 마십시오.

기종을 바꾸면서 운영체제까지 바뀌는 경우(안드로이드 ↔ 아이폰)는 조금 다릅니다. 카카오 공식 안내에는 복원 화면에서 「백업 일시와 OS를 확인하라」고만 되어 있고 OS가 다를 때의 절차가 따로 명시되어 있지 않습니다. 이런 경우에는 백업하기 전에 카카오 고객센터 도움말을 확인하거나 고객센터(1577-3754)로 문의해 두시는 편이 안전합니다.

---

※ 이 글은 2026년 8월 기준 카카오 공식 도움말을 바탕으로 정리했습니다. 앱 화면과 메뉴 이름, 절차는 업데이트로 바뀔 수 있으니 진행 전에 카카오 고객센터 도움말에서 한 번 더 확인하시기 바랍니다.